In der Episode zeigt sich, dass Dr. Heilmann trotz seiner Erblindung in der Lage ist, sich auf seine anderen Sinne zu verlassen, um Patienten zu diagnostizieren.

So bemerkt er bei der Taxifahrerin Anna Mars (Petra Welteroth) nur anhand ihrer schweren, gepressten Atmung, dass mit ihr etwas nicht stimmt.

Anna, eine ältere Frau, die sich mit mehreren Nebenjobs über Wasser hält, weist zunächst alle Versuche zurück, sich untersuchen zu lassen.

Doch als ihr Schmerzmittelvorrat plötzlich aufgebraucht ist, lässt sie sich schließlich doch zu einer Untersuchung bei Dr. Heilmann überreden.

Doch Dr. Heilmann gibt nicht auf. Durch mehrere einfühlsame Gespräche gelingt es ihm schließlich, seine verschlossene Patientin zu öffnen. Das zeigt einmal mehr, warum Dr. Roland Heilmann in der Sachsenklinik so geschätzt wird – nicht nur wegen seiner fachlichen Kompetenz, sondern auch wegen seiner Fähigkeit, in den schwierigsten Situationen einfühlsam und beharrlich zu bleiben.

Diese Entscheidung ist jedoch nicht ohne Konflikte: Miriam sieht den nächsten Rückschlag für Kosmo bereits kommen, da sie weiß, wie oft Jackie in der Vergangenheit versagt hat. Die Begegnung zwischen Mutter und Sohn könnte zu einem weiteren emotionalen Tiefpunkt für Kosmo führen, und Miriam fühlt sich zunehmend hilflos, was das Wohl ihres Pflegesohnes betrifft.